Man seated at café counter checking his phone.

Unterstützung ist nur einen Telefonanruf entfernt

Alle Visa Karteninhaber können eine verlorene oder gestohlene Karte melden

Eine gestohlene oder verlorene Karte zu melden, ist ganz einfach

Wo auch immer Sie sind, steht Ihnen unser Notfallservice zur Verfügung. Alle gebührenfreien Nummern ansehen

Karte sperren

Ein Visa Mitarbeiter wird Ihre Karte mittels Ihrer Kartennummer (falls bekannt) sperren und umgehend Ihre Bank informieren.

Neue Karte anfordern

Visa kann mit Ihrer Bank zusammenarbeiten um schnell eine Ersatzkarte bereitzustellen und diese innerhalb von 24 bis 72 Stunden weltweit zu versenden.

Jederzeit anrufen

Die gebührenfreien Rufnummern sind rund um die Uhr und an sieben Tagen die Woche verfügbar. Der Support ist in zahlreichen Sprachen verfügbar.

Kartenersatz und Barauszahlung für den Notfall

Wurde Ihre Karte verloren, gestohlen oder beschädigt?

Sie benötigen im Notfall Bargeld oder schnell eine neue Karte?

Visa wird Ihre Karte mittels Ihrer Kartennummer (falls bekannt) sperren und Sie dann mit Ihrer kartenausgebenden Bank / Ihrem Finanzinstitut verbinden. Nach Genehmigung von Ihrer Bank erhalten Sie im Notfall außerdem innerhalb von ein bis drei Werktagen* einen Kartenersatz. Alternativ kann Visa Ihnen auch in der Nähe Ihres Aufenthaltsorts Bargeld zur Verfügung stellen, in der Regel bereits wenige Stunden nach Genehmigung durch Ihre Bank.

*Abhängig von den Bestimmungen der kartenausgebenden Bank

: Wenn Sie auf Kartenersatz warten, Probleme mit der Akzeptanz Ihrer Karte haben oder im Notfall Bargeld benötigen, kann Visa Ihnen helfen, diese Zeit zu überbrücken, indem wir Ihnen in der Nähe Ihres Aufenthaltsorts Bargeld zur Verfügung stellen. Rufen Sie uns gebührenfrei an unter (1 800 847 2911) oder wählen Sie eine unserer weltweiten gebührenfreien Nummern.
: Wenn Ihre Karte verlorengegangen ist, gestohlen, beschädigt oder kompromittiert wurde, werden wir gemeinsam mit Ihrem Finanzinstitut daran arbeiten, die Zustellung eines Kartenersatzes zu genehmigen und zu beschleunigen. Die Mitarbeiter des Visa Global Customer Assistance Services stehen Ihnen zur Verfügung. Rufen Sie uns gebührenfrei an unter (1 800 847 2911) oder wählen Sie eine unserer weltweiten gebührenfreien Nummern.
: Der rund um die Uhr verfügbare Service von Visa für Karteninhaber kann Sie mit Ihrer Finanzinstitution verbinden. Dort wird man Ihnen Anfragen zu Ihrem Konto beantworten, Ihnen generelle Informationen zu Visa geben oder Sie im Falle von Fragen zu den Leistungen Ihrer Karte mit Dienstanbietern verbinden. Rufen Sie uns gebührenfrei an unter (1 800 847 2911) oder wählen Sie eine unserer weltweiten gebührenfreien Nummern.