Visa Globale Datenschutzmitteilung

¹ Partner von Visa sind Unternehmen, die direkt oder indirekt von Visa U.S.A. Inc. oder seiner Muttergesellschaft Visa Inc. über Besitzanteile kontrolliert werden – z. B. Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation und Verifi, Inc.

Je nach unserer Beziehung und unseren Interaktionen mit Ihnen können folgende Kategorien personenbezogener Daten von uns erhoben werden:

  • Kontaktdaten – Dazu gehören Ihr Name, Benutzername, Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer und Social-Media-Profilnamen sowie andere persönliche Identifizierungsmerkmale.
  • Transaktions- und Finanzinformationen – Dazu gehören:
    • Informationen über Ihre Karte, einschließlich Ihrer 16-stelligen Zahlungskartennummer, die auch als persönliche Kontonummer oder „PAN“ (Personal Account Number, Stammkontonummer) bezeichnet wird, eine zugehörige nicht-finanzielle Kennung, die als Zahlungskontoreferenz- oder „PAR“ (Payment Account Reference)-Token bezeichnet wird, und Ablaufdatum, Servicecode, Daten zur Überprüfung der PIN und CVV; und
    • Informationen über Ihre Transaktionen, einschließlich Datum, Uhrzeit, Ort und Betrag der Transaktion sowie Informationen über den Händler. Hierzu gehören gegebenenfalls auch Daten über einzelne Artikel sowie Rechnungs- und Versandinformationen.
  • Beziehungsinformationen – Dazu gehören Informationen über Ihre Einkaufs- und Zahlungspräferenzen und andere Informationen, die uns dabei helfen können, Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten.
    • Demografische Informationen, wie Altersbereich und Zivil- oder Familienstand;
    • Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie an bestimmten Einkäufen interessiert sein oder Lebensereignisse bzw. andere Wahrscheinlichkeitswerte erfahren könnten; und
    • Daten aus Social-Media-Profilen und Informationen über Ihre Interessen.
  • Informationen aus Interaktionen – Dazu gehören Informationen über Ihre Interaktionen mit Visa, wie z. B.:
    • Informationen, die erhoben werden, wenn Sie an Aktionen oder Programmen teilnehmen, wie z. B. Kontoinformationen in Verbindung mit Prämienprogrammen;
    • Informationen in Verbindung mit Kartenvorteilsprogrammen, einschließlich Qualifikationsdaten und zugehöriger Aufzeichnungen;
    • Informationen, die erhoben werden, wenn Sie uns kontaktieren, z. B., wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren;
    • Besucherprotokolle;
    • Informationen, die erhoben werden, wenn Sie an von Visa gesponserten Veranstaltungen teilnehmen, wie z. B. bei den Veranstaltungen erfasste reisebezogene Informationen für Sie und Ihre Begleiter; und
    • Sonstige Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z. B. Daten, die für die Verbraucherauthentifizierung erhoben werden (z. B. Passwörter oder Sicherheitsfragen für Ihr Konto).
  • Biometrische Kennungen – Dazu gehören gegebenenfalls Gesichtserkennungsdaten, Fingerabdrücke, Verlauf der Tastenanschläge, Scrollposition und Verhaltensdaten oder andere Verhaltensmuster, z. B., wenn Sie bei Visa oder seinen Kunden eine biometrische Authentifizierung nutzen.
  • Geschäftskundendaten – Dazu gehören Informationen über Ihre Funktion im Unternehmen, Ihre Berechtigung zur Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen und Ihre Befugnis zur Aufgabe von Bestellungen Einzelheiten zu Kunden-/Lieferantenqualifikationen und andere Daten, die Sie uns im Rahmen der Beziehung mitteilen.
  • Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen – Wir leiten Datenelemente durch Analyse der Informationen zu unserer Beziehung und Ihren Transaktionen ab. Beispielsweise können wir betroffenen Personen für Marketing-, Sicherheits- oder Betrugsschutzzwecke Wahrscheinlichkeitswerte, Attribute und/oder Punktzahlen zuweisen.
  • Online- und technische Informationen – Dazu gehören Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Werbeanzeigen, einschließlich der IP-Adresse, Gerätekennungen, Einstellungen, Eigenschaften, Werbungs-ID, Browserverlauf, Webserver-Protokollen, Serverprotokollaufzeichnungen, Aktivitätsprotokollaufzeichnungen, des Verlaufs der Tastenanschläge und anderer Informationen, die mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erhoben werden.
  • Audio- und visuelle Informationen – Dazu gehören Audio-, elektronische, visuelle oder ähnliche Informationen in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns, einschließlich Fotos, Videoaufnahmen, CCTV-Aufzeichnungen, Callcenter-Aufzeichnungen, Anrufüberwachungsaufzeichnungen und Sprachnachrichten.
  • Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern – Dazu gehören Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer, Reisepassnummer und andere staatlich ausgestellte Identifikationsnummern, die für die Einhaltung von Vorschriften oder aufgrund der Art der Beziehung erforderlich sind.
  • Geolokalisierungsinformationen – Dazu gehören gegebenenfalls genaue Geolokalisierungsinformationen, die wir automatisch von Ihrem mobilen Gerät erheben können, wenn Sie dieser Erhebung zustimmen.
  • Berufliche und Beschäftigungsinformationen – Dazu gehören berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen über aktuelle und potenzielle Mitarbeiter, einschließlich Bewerbungs- und Lebenslaufdaten, wie z. B. Ausbildung und beruflicher Werdegang, Informationen über für die Stelle relevante Qualifikationen, wie z. B. Fähigkeiten und Zeugnisse, berufliche Interessen und Ziele, Informationen über die Arbeitsberechtigung, wie z. B. Arbeitserlaubnisunterlagen, und Empfehlungen.
  • Compliance-Daten – Dazu gehören Aufzeichnungen zum Nachweis der Einhaltung der geltenden Gesetze, Aufzeichnungen in Bezug auf Verbraucherpräferenzen, wie z. B. Ihre An- und Abmeldungen bei Marketingprogrammen, und Aufzeichnungen in Bezug auf Anträge auf Ausübung von Rechten betroffener Personen.

Manche der personenbezogenen Daten in diesen Kategorien können in bestimmten gerichtlichen Zuständigkeiten als sensible personenbezogene Daten betrachtet werden.

Je nach unserer Beziehung und Interaktion mit Ihnen können wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen erheben. Zu diesen Quellen können folgende Parteien gehören:

  • Ihre Finanzinstitute, kartenausgebende Bank, Händler, Händlerbanken und andere Partner, wenn Sie ein Zahlungsprodukt der Marke Visa verwenden oder wenn wir in deren Auftrag handeln, z. B., wenn Sie mit Ihrer Visa Karte kontaktlos bezahlen;
  • Sie selbst, z. B., wenn Sie sich zu mit der Karte verbundenen Angebotsprogrammen von Visa oder von Co-Partnern für Aktionen anmelden, sich für eine „Click to Pay mit Visa“-Lösung registrieren oder unsere Umfragen beantworten;
  • Ihr Computer oder Ihre Geräte, wenn Sie mit unseren Plattformen, Websites und Anwendungen interagieren, oder über andere automatische Technologien, z. B., wenn wir Anrufe bei unserem Callcenter aufzeichnen und CCTV-Kameras in unseren Räumlichkeiten verwenden; und
  • Sonstige Dritte, einschließlich Datenverarbeitungsunternehmen, Social-Media-Unternehmen und andere öffentlich zugängliche Quellen. Darüber hinaus können berufliche und Beschäftigungsinformationen von Ihren Referenzen und Dritten erhoben werden, die uns bei der Durchführung interner Recherchen und Hintergrundüberprüfungen helfen, und Geschäftskundendaten können von Ihrem Arbeitgeber, Messe- und Konferenzorganisator und professionellen Dienstleistungsunternehmen erhoben werden.

Zweck der Erhebung und Weitergabe
Kategorien personenbezogener Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
(soweit nach geltendem Recht erforderlich)
Um die elektronischen Zahlungsnetze von Visa (einschließlich Autorisierung, Clearing, Abwicklung von Transaktionen und Tokenisierung) zu betreiben, um Ihre Zahlungstransaktionen zu ermöglichen sowie für verwandte Zwecke wie Authentifizierung, Streitbeilegung, Schutzmaßnahmen gegen Betrug und Sicherheit
  • Kontaktdaten
  • Transaktions- und Finanzinformationen
  • Informationen zu unserer Beziehung
  • Informationen aus Interaktionen
  • Biometrische Kennungen
  • Geschäftskundendaten
  • Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen
  • Online- und technische Informationen
  • Audio- und visuelle Informationen
  • Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern
  • Geolokalisierungsinformationen
  • Compliance-Daten
  • Um einen Vertrag, in dem Sie eine Partei darstellen, wie z. B. ein Vertrag mit Ihnen, zu erfüllen oder um bei Bedarf einen Vertrag zwischen Ihnen und einem Händler oder zwischen Ihnen und dem Finanzinstitut oder einer anderen Einheit, die Ihre Karte ausgestellt hat, wo Visa Zahlungsdienstleistungen bereitstellt oder als Datenverarbeiter agiert, zu erfüllen
  • Um für uns weltweit geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie etwa zum Schutz von Ihnen, uns oder anderen vor Bedrohungen (wie Sicherheitsbedrohungen oder Betrug), zur Abwicklung und Verwaltung unserer Geschäftstätigkeiten, wie z. B. für Qualitätskontrolle, Compliance, konsolidierte Berichterstattung und Kundendienst, zur Verwaltung von Unternehmenstransaktionen wie Fusionen oder Übernahmen und zur Analyse und Verbesserung unserer Geschäfts- oder Kundenbeziehungen im Allgemeinen

Um Ihnen die bei Visa angeforderten Produkte, Dienstleistungen, Programme, Angebote oder Informationen für verwandte Zwecke, z. B. zur Bestimmung der Berechtigung und für Kundendienste, zur Verfügung zu stellen
  • Kontaktdaten
  • Transaktions- und Finanzinformationen
  • Informationen zu unserer Beziehung
  • Informationen aus Interaktionen
  • Biometrische Kennungen
  • Geschäftskundendaten
  • Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen
  • Online- und technische Informationen
  • Audio- und visuelle Informationen
  • Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern
  • Geolokalisierungsinformationen
  • Compliance-Daten
  • Zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, wie oben beschrieben
  • Um für uns weltweit geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie oben beschrieben

Um Dienstleistungen für unsere Kunden zu erbringen. Wenn Sie sich beispielsweise für ein Kartenherausgeber- oder Verkäufertreueprogramm anmelden, verarbeiten wir Kartentransaktionsdaten, um Ihre Prämien zu berechnen und Ihnen vom Kunden gezielte Angebote zu unterbreiten
  • Kontaktdaten
  • Transaktions- und Finanzinformationen
  • Informationen zu unserer Beziehung
  • Informationen aus Interaktionen
  • Biometrische Kennungen
  • Geschäftskundendaten
  • Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen
  • Online- und technische Informationen
  • Audio- und visuelle Informationen
  • Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern
  • Geolokalisierungsinformationen
  • Compliance-Daten
  • Zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, wie oben beschrieben
  • Um für uns weltweit geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie oben beschrieben

Um Lösungen von Visa, wie Click to Pay, einschließlich Ihrer Anmeldung für die Lösung, zu betreiben, damit Sie auf Ihrem Gerät angemeldet bleiben können (sofern Sie diese Option gewählt haben), und um Ihnen zu ermöglichen, sich mit Hilfe der Lösung abzumelden, um mit anderen E-Wallets zu integrieren (falls Sie dies gewählt haben) und um an Programmen in Bezug auf die Nutzung der Lösung teilzunehmen
  • Kontaktdaten
  • Transaktions- und Finanzinformationen
  • Informationen zu unserer Beziehung
  • Informationen aus Interaktionen
  • Biometrische Kennungen
  • Geschäftskundendaten
  • Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen
  • Online- und technische Informationen
  • Audio- und visuelle Informationen
  • Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern
  • Geolokalisierungsinformationen
  • Compliance-Daten
  • Zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, wie oben beschrieben
  • Um für uns weltweit geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie oben beschrieben

Um Umfragen, Treueprogramme, Gewinnspiele, Wettbewerbe und Veranstaltungen zu verwalten
  • Kontaktdaten
  • Transaktions- und Finanzinformationen
  • Informationen zu unserer Beziehung
  • Informationen aus Interaktionen
  • Biometrische Kennungen
  • Geschäftskundendaten
  • Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen
  • Online- und technische Informationen
  • Audio- und visuelle Informationen
  • Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern
  • Geolokalisierungsinformationen
  • Compliance-Daten
  • Zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, wie oben beschrieben
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie oben beschrieben

Um basierend auf Ihren Wahlmöglichkeiten Ihnen Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und interessenbezogene Anzeigen bereitzustellen
  • Kontaktdaten
  • Transaktions- und Finanzinformationen
  • Informationen zu unserer Beziehung
  • Informationen aus Interaktionen
  • Biometrische Kennungen
  • Geschäftskundendaten
  • Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen
  • Online- und technische Informationen
  • Audio- und visuelle Informationen
  • Geolokalisierungsinformationen
  • Compliance-Daten
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie z. B. zum Versand von Nachrichten und Angeboten, die für Sie relevant sind

Zur Erfüllung, Entwicklung oder Pflege unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen und/oder Ihrem Unternehmen
  • Kontaktdaten
  • Transaktions- und Finanzinformationen
  • Informationen zu unserer Beziehung
  • Informationen aus Interaktionen
  • Biometrische Kennungen
  • Geschäftskundendaten
  • Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen
  • Online- und technische Informationen
  • Audio- und visuelle Informationen
  • Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern
  • Geolokalisierungsinformationen
  • Compliance-Daten
  • Zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, wie oben beschrieben
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie oben beschrieben

Zur Abwicklung Ihres Beschäftigungs- oder Vertragsverhältnisses mit uns oder zur Beurteilung Ihrer Eignung für eine bestimmte Stelle, einschließlich üblicher Zwecke im Personalwesen, Risikomanagement und Compliance
  • Kontaktdaten
  • Informationen zu unserer Beziehung
  • Informationen aus Interaktionen
  • Biometrische Kennungen
  • Online- und technische Informationen
  • Audio- und visuelle Informationen
  • Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern
  • Berufliche Informationen und Beschäftigungsinformationen
  • Compliance-Daten
  • Zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, wie oben beschrieben
  • Um für uns weltweit geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie oben beschrieben

Zu verstehen, wie Sie und andere unsere Produkte verwenden, für Analyse- und Modellierungszwecke, sowie um Geschäftsanalytik und Erkenntnisse zu gewinnen und wirtschaftliche Trends zu verstehen
  • Obwohl bestimmte Informationen wie Transaktions- und Finanzinformationen, Informationen zu unserer Beziehung, Informationen aus Interaktionen, Online- und technische Informationen sowie Geolokalisierungsinformationen für diese Aktivitäten herangezogen werden können, stellt das Endergebnis keine personenbezogenen Daten dar.
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie oben beschrieben

Um de-personalisierte, de-identifizierte, anonymisierte oder aggregierte Datensätze zu erstellen, die für die Produktentwicklung und die Bereitstellung von Beratungsdiensten für Kunden verwendet werden
  • Obwohl bestimmte Informationen wie Transaktions- und Finanzinformationen, Informationen zu unserer Beziehung, Informationen aus Interaktionen sowie Online- und technische Informationen zur Erstellung dieser Datensätze herangezogen werden können, stellt das Endergebnis keine personenbezogenen Daten dar.
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie oben beschrieben

Um unser Tagesgeschäft zu unterstützen, wie etwa für Kontoführung, Qualitätskontrolle, Website-Administration, Geschäftskontinuität und Disaster-Recovery, Sicherheit und Betrugsschutz, Corporate Governance, Berichterstattung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Analyse und Recherchen, Durchsetzung von Verträgen und sonstige Vertragsverwaltung wie auch die Bereitstellung von angeforderten Produkten und Dienstleistungen*
  • Kontaktdaten
  • Transaktions- und Finanzinformationen
  • Informationen zu unserer Beziehung
  • Informationen aus Interaktionen
  • Geschäftskundendaten
  • Schlussfolgerungen und abgeleitete Informationen
  • Online- und technische Informationen
  • Audio- und visuelle Informationen
  • Staatlich ausgestellte Identifikationsnummern
  • Geolokalisierungsinformationen
  • Berufliche und Beschäftigungsinformationen
  • Compliance-Informationen
  • Zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, wie oben beschrieben
  • Um für uns weltweit geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten
  • Für die Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen oder für die berechtigten Interessen anderer, wie oben beschrieben
Wo zutreffend, dürfen wir personenbezogene Daten auch mit Ihrer Einwilligung verarbeiten. Beispielsweise dürfen wir uns beim Versand von Marketingmitteilungen auf Ihre Einwilligung sofern diese gesetzlich vorgeschrieben ist, berufen.

„Tagesgeschäft“ umfassen die folgenden Geschäfts- und damit verbundenen Zwecke, für die personenbezogene Daten herangezogen werden können:

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Unternehmer weitergeben:

  • Unsere Partner;
  • Unsere Dienstleister zum Zwecke der Erbringung von Dienstleistungen für uns;
  • Finanzinstitute, Händler, Zahlungsabwickler und andere Dritte, die angemessenen Vertraulichkeitspflichten und Nutzungsbeschränkungen unterliegen, um Ihre Zahlungen abzuwickeln, Betrug zu verhindern und Risiken zu verwalten, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen bzw. zu erbringen und zu entwickeln und unser Tagesgeschäft zu unterstützen; 
  • Dritte, wie z. B. externe Werbepartner, die durch Cookies und ähnliche Mittel erhobene Daten nutzen können, um uns bei unseren Online-Werbeprogrammen zu unterstützen;
  • Regierungsstellen;
  • Personalvermittlungsagenturen und Ihre Referenzen (zur Erhebung beruflicher und Beschäftigungsinformationen); und
  • Ihr Unternehmen und seine verbundenen Unternehmen (zur Erhebung von Geschäftskundendaten).

Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wie etwa an Strafverfolgungs-, Aufsichtsbehörden oder Gerichte, oder wenn dies gesetzlich zulässig ist, wie etwa, wenn wir Geschäftsvermögen veräußern oder übertragen, unsere Verträge durchsetzen, unser Eigentum schützen oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von anderen schützen oder, je nach Erfordernis, um Prüfungen, Compliance sowie Corporate-Governance-Funktionen zu unterstützen.