Visa Globale Datenschutzmitteilung

Globale Datenschutzmitteilung herunterladen (PDF)

Zeitpunkt des Inkrafttretens: 29. Dezember 2019

Wir von Visa verfolgen eine klare Mission: Wir Ihnen die bestmögliche Lösung zu zahlen und bezahlt zu werden. Wir betreiben eines der größten Zahlungsnetzwerke der Welt und wissen, dass wir ein möglichst sicheres und nahtloses Bezahlerlebnis bieten müssen. Die Achtung Ihrer Privatsphäre ist für unsere Mission von zentraler Bedeutung.

Mit seinem globalen Datenschutzprogramm möchte Visa sicherstellen, dass Ihre Daten ordnungsgemäß verwaltet und Ihre personenbezogenen Daten geschützt werden. Unser Datenschutzprogramm entspricht der Sensibilität der von uns verarbeiteten personenbezogenen, finanziellen und anderen Daten. Es entspricht auch den privatrechtlichen Anforderungen in allen Ländern und Staaten, in denen Visa tätig ist.

Als globales Unternehmen für Zahlungstechnologie muss Visa mehrere Zwecke erfüllen. Als Dienstanbieter für Visa Kartenherausgeber und Händler erfassen und verwenden wir nur personenbezogene Daten, für deren Erhebung wir durch unseren Vertrag mit den Kunden ermächtigt sind. Wenn Sie über die Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Unternehmen Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie diese bitte direkt. Wenn Sie zum Beispiel mit Ihrem Finanzinstitut oder Ihrem Händler Cashback- oder Loyalty-Programme unterzeichnet haben, erhalten Sie bei diesem Unternehmen weitere Informationen.

In dieser Datenschutzmitteilung wird erklärt, wie Visa Inc. und die Tochtergesellschaften¹ von Visa personenbezogene Daten erheben, verwenden und weitergeben. Für einige Unternehmen und Dienstleistungen von Visa gibt es eigene Datenschutzmitteilungen, die Sie erhalten, wenn Sie diese Produkte und Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Es gibt auch einige ergänzende Datenschutzmitteilungen, die die gesetzlich vorgesehenen Zusatzinformationen enthalten. Mehr Informationen und Anweisungen darüber, wie Sie Ihre Datenschutz-Wahlmöglichkeiten ausüben können, erhalten Sie in unserem Privacy Center.

¹ Visas verbundene Unternehmen sind Unternehmen, die direkt oder indirekt von Visa U.S.A. Inc. oder seiner Muttergesellschaft Visa Inc. über Besitzanteile kontrolliert werden – z. B. Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L., Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die wir nutzen können, um Sie zu identifizieren, zu lokalisieren oder zu kontaktieren, sowie andere damit verbundene Informationen. Sie umfassen auch weitere Informationen, die an Ihre personenbezogenen Daten geknüpft sein können. Wir erfassen verschiedene Arten personenbezogener Daten, darunter:

Kartentransaktionsdaten, damit wir unsere Netzwerke für elektronische Zahlungen VisaNet betreiben und Zahlungsdienste anbieten können. Wenn Sie eine Visa Karte (oder ein anderes Zahlungsprodukt) verwenden, erhalten wir das Datum, die Uhrzeit, den Standort, den Betrag der Transaktion und Informationen über den Händler. Wenn wir die Transaktionen bearbeiten und unseren Kunden Dienstleistungen erbringen, können wir auch andere Finanzinformationen erhalten. Wenn Sie sich zum Beispiel für den sicheren Visa Bezahlvorgang registrieren (wie Visa), können wir auch zusätzliche Informationen über die Zahlungskarte erfassen, mit der Sie einkaufen, zum Beispiel das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (CVV2 auf der Zahlungskarte) und Ihre Rechnungsadresse.
Kontaktdaten, die es uns ermöglichen, mit Ihnen zu kommunizieren, wie etwa Ihr Name, Benutzername, Ihre Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Ihre Social Media Profile.
Beziehungsinformationen, die wir für unsere Geschäfte mit Ihnen benötigen, wie etwa Ihre Einkaufs- und Zahlungspräferenzen und ähnliche Informationen, die uns dabei helfen können, Sie zu verstehen und Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten.
Informationen über Ihre Interaktionen mit Visa, wie etwa Daten, die erfasst werden, wenn Sie:
- Unsere Produkte, Dienstleistungen, Websites oder Apps nutzen, einschließlich mithilfe von Cookies und anderen Technologien
- Mit uns kommunizieren, wie etwa wenn Sie unsere Kundendienst-Center kontaktieren, einschließlich Aufzeichnungen von Anrufen zur Qualitätssicherung und für Schulungszwecke,
- An Aktionen oder Programmen teilnehmen
- Sich zu Marketingaktivitäten an- oder abmelden oder andere Wahlmöglichkeiten ausüben

Jedes Mal wenn Sie Visa Zahlungsprodukte verwenden, erhalten wir Ihre Kartentransaktionsdaten und andere Finanzinformationen von Ihrer kartenausgebenden Bank oder Ihrem Händler, von Ihrer Händlerbank oder Dritten. Wir können außerdem zusätzliche Informationen von digitalen Wallets und Händlern erhalten, wenn Sie Online-Einkäufe tätigen, oder von unseren Kunden, wenn wir Ihnen Dienstleistungen erbringen.

Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie sich zu neuen Angeboten und Loyalty-Programmen mit unseren verbundenen Unternehmen anmelden. Wenn Sie sich zu Cashback-Programmen oder an die Karte gebundenen Angeboten anmelden, verarbeiten wir die Kartentransaktionsdaten und Ihre anderen personenbezogenen Daten, damit Sie die Punkte und Prämien erhalten können.

Wir können die personenbezogenen Daten auch direkt von Ihnen erfassen. Zum Beispiel, wenn Sie uns kontaktieren, wenn Sie an einer Werbeaktion teilnehmen oder sich anmelden, um Nachrichten von uns zu erhalten, oder für Programme für eine sichere Bezahlung (wie Visa) oder biometrische Programme registrieren.

Wir erfassen die Informationen automatisch, wenn Sie unsere Websites besuchen, unsere Apps verwenden oder auf unsere E-Mails oder Werbeanzeigen reagieren. Mehr Informationen erhalten Sie in der Cookie Mitteilung. Wir können auch Geräteeigenschaften wie Tastatureingaben erfassen, um gültige Transaktionen zu erkennen und Sie zu authentifizieren. Wir können Informationen erfassen, die Sie auf sozialen Medien veröffentlichen.

Wir können die Informationen über Sie auch von Datenmaklern erhalten, die uns helfen, unsere Aufzeichnungen mit demographischen Daten und öffentlichen Aufzeichnungen zu ergänzen. Zum Beispiel können wir Merkmale über Sie oder Ihren Haushalt erhalten, zum Beispiel Ihr geschätztes Alter oder das Einkommen Ihres Haushalts.

In allen Fällen unterliegen die erfassten Informationen den anwendbaren Gesetzen und den von Ihnen ausgeübten Auswahlmöglichkeiten.

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Betrieb der Visa Netzwerke² für elektronische Zahlungen, Ermöglichung der Zahlungstransaktionen und damit verbundene Zwecke wie die Authentifizierung, Streitbeilegung, Schutzmaßnahmen gegen Betrug und Sicherheitsmaßnahmen.
Bereitstellung der Produkte, Dienstleistungen, Programme, Angebote oder Informationen, die Sie bei Visa beantragt haben, oder ähnliche Zwecke wie die Ermittlung der Anspruchsberechtigung und Kundendienstleistungen.
Erbringung von Dienstleistungen an Kunden. Wenn Sie sich beispielsweise zu einem Loyalty-Programm eines Kartenausgebers oder eines Händlers angemeldet haben, verarbeiten wir die Kartentransaktionsdaten, um Ihre Prämien zu berechnen und um Ihnen personalisierte Angebote des Kunden zu unterbreiten.
Betrieb der Lösungen für sichere Bezahlvorgänge in Distanzgeschäften (Secure Remote Commerce Checkout) (Visa), einschließlich der Anmeldung zu dieser Lösung, der Bezahlvorgänge mit dieser Lösung, die Integration in andere digitale Wallets (wenn Sie sich dafür entschieden haben) und die Teilnahme an Programmen in Verbindung mit der Nutzung dieser Lösung.
Durchführung von Umfragen, Loyalty-Programmen, Gewinnspielen, Wettbewerben und Veranstaltungen.
Je nach Auswahl Bereitstellung von Marketing-Mitteilungen, personalisierten Angeboten und interessensbezogenen Werbungen.
Informationen darüber, wie Sie und andere unsere Produkte nutzen, um Analytik, Modellierungen und Business Intelligence Lösungen zu erstellen, Einblicke zu gewinnen und um wirtschaftliche Trends zu erkennen.
Erstellung von entpersonalisierten, entidentifizierten, anonymisierten oder aggregierten Datensätzen, die zur Produktentwicklung und zur Erbringung von beratenden Dienstleistungen an Kunden verwendet werden.
Verwaltung unserer täglichen Geschäftsanforderungen wie Kontoführung, Qualitätskontrolle, Website-Administration, Geschäftskontinuität und Disaster-Recovery, Sicherheit und Schutzmaßnahmen gegen Betrug, Corporate Governance, Berichterstattung und Compliance.

Bitte beachten Sie, dass wir auch Informationen nutzen und weitergeben können, die nicht persönlich identifizierbar sind. Beispielsweise können wir Berichte veröffentlichen, die aggregierte oder statistische Daten und Berichte über allgemeine Zahlungskarten-Nutzungstrends enthalten. Diese Berichte enthalten keine personenbezogenen Daten.

² Dazu gehören unsere zentralen Verarbeitungstätigkeiten wie die Genehmigung, die Abwicklung von Transaktionen und die Tokenisierung

In einigen Ländern verbessert Visa die Kartentransaktionsdaten für die Erstellung von Datenprodukten, mit denen die Unternehmen ihre Marketingprogramme verbessern und interessierte Verbraucher identifizieren. Diese Produkte enthalten keine personenbezogenen Daten, sie bieten aber zusammengefasste Informationen zur Unterstützung einer zielgerichteten Vermarktung. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Kartentransaktionsdaten für die Erstellung dieser Produkte verwenden, klicken Sie hier, um diese Funktion zu deaktivieren.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Stellen weitergeben:

Der ausgebenden Bank Ihrer Visa Karte (oder des Zahlungsprodukts)
Händler, Finanzinstitute und Dritte, sofern dies notwendig ist, um Ihre Zahlungen durchzuführen, das Zahlungsnetzwerk zu betreiben, die Erfahrung der sicheren Bezahlvorgänge von Visa zu unterstützen (sofern anwendbar), Betrug zu vermeiden, Compliance und Beschwerden zu verwalten und ähnliche Zwecke (wie die Untersuchung von strittigen Abbuchungen).
Unsere verbundenen Unternehmen, die Ihre Informationen nur für die in dieser Mitteilung beschriebenen Zwecke nutzen können, und
Unsere Dienstanbieter, die Ihre Informationen nutzen, um für uns Dienstleistungen zu erbringen, die Informationen dabei aber schützen müssen

Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Informationen an Händler, Prämiennetzwerke und andere Partner weitergeben, zum Beispiel, wenn Sie an einer gemeinsamen Aktion oder einem Werbeprogramm teilnehmen. In einigen Fällen ist Visa als Dienstanbieter für Unternehmen tätig, die Cashback- und Prämienprogramme anbieten. Dabei können wir die Informationen über Sie und über Ihre Zahlungstransaktionen im Einklang mit der Einwilligung weitergeben, die Sie dem Unternehmen erteilt haben, um die Prämien zu erhalten. Wenn Sie sich beispielsweise dafür anmelden, Angebote von Reisepartnern über Visa zu erhalten, können wir Ihre personenbezogenen Daten mit diesen Partnern teilen, soweit es für die Bereitstellung des Programms, die Prüfung von Empfehlungen und die Messung des Erfolgs solcher Aktionen erforderlich ist.

Wir können die gesetzlich vorgesehenen Informationen mit anderen Dritten teilen, zum Beispiel wenn wir Wirtschaftsgüter verkaufen oder übertragen, unsere Verträge durchsetzen, unser Vermögen oder unsere Rechte sowie das Vermögen und die Sicherheit anderer schützen oder wenn dies für Prüfungen, Compliance und Corporate Governance erforderlich ist.

Wir werden personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind, etwa als Reaktion auf eine gerichtliche Vorladung, einschließlich an Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und Gerichte in den USA und in anderen Ländern, in denen wir tätig sind.

Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Mobilanwendungen nutzen oder auf unsere E-Mail-Nachrichten oder Online-Werbeanzeigen reagieren, können wir Informationen durch automatisierte Mittel erfassen, unter Verwendung von Technologien wie Cookies, Pixel-Tags, Browseranalyse-Werkzeuge, Server-Protokolle und Web Beacons.

In einigen Fällen werden die erfassten Informationen nur in anonymer Form verwendet. Beispielsweise nutzen wir Informationen, die wir von allen Website-Benutzern erfassen, um unsere Websites zu optimieren und um Website-Trafficmuster zu erkennen. Wir nutzen die Informationen nicht, um ein Profil über Sie oder personalisierte Werbungen zu erstellen.

In anderen Fällen können wir identifizierbare Informationen verwenden. Zum Beispiel können wir Sie oder Ihr Gerät authentifizieren, Ihnen personalisierte Inhalte zusenden oder die Informationen für Analytik, Betrugserkennung und Sicherheit verwenden. Wir können die Informationen auch für die Personalisierung von Online Werbeanzeigen verwenden. Unsere Cookie-Mitteilung enthält weitere Informationen über unsere Online-Technologien für die Datenerhebung und Ihre Auswahlmöglichkeiten.

Wie in Cookie-Mitteilung angeführt, haben wir Beziehungen zu werbetreibenden Drittunternehmen. Diese Dritten können Sie, Ihren Browser oder Ihr Gerät über mehrere Websites und Anwendungen nachverfolgen. Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir je nach den Einstellungen auf Ihrem Computer Cookies oder Tags platzieren und Ihnen dann auf anderen Websites gezielte Werbeanzeigen einblenden. Die von diesen Unternehmen erhobenen Daten unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

In vielen Websites von Visa werden Marketing-, Personalisierungs- und Werbecookies nur platziert, wenn Sie diese Cookies ausdrücklich akzeptieren, in dem Sie bei Ihrem ersten Besuch auf der Seite auf „Alle Cookies akzeptieren“ klicken. In unserer Cookie-Mitteilung wird erklärt, wie Sie Ihre Präferenzen verwalten und früher akzeptierte Cookies wieder deaktivieren können.

Unsere Websites können es Ihnen ermöglichen, mit uns und anderen über Social Media-Plattformen zu interagieren. Wir erfassen von diesen Plattformen Daten im Einklang mit den rechtlichen Bestimmungen der Websites. Wir können Ihnen bei Ihrer Nutzung dieser Plattformen auch interessensgebundene Werbeanzeigen einblenden. Die Plattformen geben uns die Möglichkeit, die Ihnen angezeigten Werbungen zu personalisieren, und sie können Informationen über die Menschen erhalten, die auf die Werbeanzeigen reagieren.

Wenn Sie unsere mobilen Anwendungen herunterladen, können Sie sich dafür entscheiden, uns zu erlauben, Ihren genauen Standort von Ihrem mobilen Gerät zu erhalten. Wir nutzen diese Informationen, um Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten, und für Analysezwecke. Wir können auch automatische (oder „Push“-)Benachrichtigungen anbieten. Wir schicken Ihnen die Push-Benachrichtigungen nur, wenn Sie sich dafür entscheiden. Sie müssen Visa keine Standortinformationen zur Verfügung stellen oder Push-Benachrichtigungen aktivieren, um eine unserer mobilen Anwendungen zu nutzen.

Visa bietet Ihnen verschiedene Wahlmöglichkeiten dafür an, wie wir Ihre Informationen nutzen. Wir bieten Ihnen auch Wahlmöglichkeiten darüber an, wie wir mit Ihnen kommunizieren. In unserem Privacy Center erfahren Sie, wie Sie diese Wahlmöglichkeiten ausüben können.

Wir respektieren Ihre Rechte, auf Ihre Informationen zuzugreifen und Sie zu berichtigen und zu beantragen, dass wir Ihre Daten löschen, wenn wir Sie nicht mehr für Geschäftszwecke benötigen. Falls Sie über ein Online-Konto bei Visa verfügen, können Sie sich in Ihrem Konto anmelden, um auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu aktualisieren und zu löschen. Sie können uns die Anträge auch über das Privacy Center übermitteln oder uns kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Aus Sicherheitsgründen und um eine unberechtigte Weitergabe von personenbezogenen Daten zu vermeiden, sollten die Karteninhaber Ihr Zahlungskartenausgeber kontaktieren, um Zugriff auf ihre Kartentransaktionsdaten zu erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Informationen nur den berechtigten Personen bereitgestellt werden, nach Abwicklung der Prüfungsverfahren der kartenausgebenden Bank.

Wenn Sie Fragen darüber haben, wie Ihre kartenausgebende Bank oder ein Prämien-Netzwerk Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, lesen Sie bitte die Datenschutz-Mitteilungen dieser Unternehmen und setzen Sie sich mit Ihnen in Verbindung, um Antworten auf Ihre Fragen zum Datenschutz zu erhalten. Wenn Visa als Dienstanbieter (auch als Datenverarbeiter bezeichnet) für unsere Kunden handelt, verarbeiten wir die Informationen nur im Einklang mit den Anweisungen unseres Kunden, um Dienstleistungen zu erbringen, und für andere Zwecke wie Buchführung und Compliance. Wir verlassen uns darauf, dass unsere Kunden Sie mit angemessenen Datenschutzmitteilungen versorgen und Ihre Datenschutzrechte verwalten.

In einigen Ländern und Staaten gelten zusätzliche Datenschutzbestimmungen. Informationen über diese Rechte erhalten Sie in der zusätzlichen Datenschutzmitteilung im Privacy Center.

Visa hat seinen Sitz in den USA und betreibt ein weltweites Zahlungsnetzwerk mit verbundenen Unternehmen und Dienstanbietern rund um die Welt. Ihre personenbezogenen Daten können an andere Länder übertragen werden, in denen möglicherweise keine vergleichbaren Gesetze für den Schutz der Privatsphäre oder den Datenschutz gelten. Wir werden Ihre Informationen aber immer im Einklang mit der Datenschutzmitteilung schützen, unabhängig davon, wo sie gespeichert werden.

Wir setzen physische, technische, organisatorische und administrative Sicherheitsvorkehrungen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff oder Verlust zu schützen. Zum Beispiel verwenden wir Verschlüsselung und andere Werkzeuge zum Schutz von vertraulichen Daten. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke und im Einklang mit den rechtlichen Bestimmungen.

In dieser Datenschutzmitteilung wird erklärt, wie Visa Inc. und die Tochtergesellschaften von Visa personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte lesen Sie die Datenschutzmitteilung der kartenausgebenden Bank Ihrer Visa Karte, um zu erfahren, wie das Unternehmen Ihre Informationen schützt. Wenn Sie an Angeboten oder Werbeaktionen teilnehmen, lesen Sie bitte zudem die Datenschutzmitteilungen des Händlers oder des Prämiennetzwerks, bevor Sie sich anmelden.

Auch die Social Media Plattformen und andere Websites, die von den Visa Websites aus aufgerufen werden können, verfügen über eigene Datenschutzrichtlinien. Wir raten Ihnen, die Datenschutzmitteilungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie Ihnen Ihre Informationen geben.

Wenn Sie sich bei Visa um einen Job beworben haben, werden die personenbezogenen Daten in Ihrer Bewerbung für die Personalsuche, Compliance und andere übliche Zwecke im Personalbereich verwendet. Für mehr Informationen über unser HR Datenschutzprogramm, schreiben Sie uns bitte.

Die Plattformen von Visa richten sich nicht an Kinder, und wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten direkt von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir Informationen über Kinder unangemessen verarbeiten, schreiben Sie uns bitte.

Wir können diese Datenschutzmitteilung jederzeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir online eine Warnung veröffentlichen. Wenn die Änderungen die Art und Weise beeinflussen, wie wir bereits erfasste identifizierbare Informationen nutzen, werden wir Sie darüber informieren.

Falls Sie Fragen oder Kommentare zu unseren Datenschutzpraktiken haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte. Sie können:

eine E-Mail schreiben an [email protected]
Bitte geben Sie in den E-Mails keine vertraulichen Daten wie Ihre Kontonummer an.
einen Brief an:
Visa Global Privacy Office
900 Metro Center Blvd.
Foster City, CA 94404
USA